¿Cómo puedes calcular el valor a largo plazo de tu negocio cuando todavía estás empezando? Estas son las ocho variables que influyen en el cálculo de la vida útil de tus clientes y qué tienes que hacer con ellas.
Vender un producto y conservar a un cliente ya no es lo que era. Aquel comercial en traje, con carpeta, coche de empresa y una Visa corporativa con la que invitar a cenar, parece que ha desaparecido en algunos sectores, mientras que “en otros, desde luego, continuará su presencia, pero de forma diferente”